Para solicitar a devolução/arrependimento de um produto você deve entrar em contato via e-mail (contatoferragenshingaki@gmail.com) e realizar a solicitação.
De acordo com o artigo 49 do código de defesa do consumidor, você poderá desistir da compra em até sete dias corridos após o recebimento do produto. Para ser devolvido, ele deve estar com as mesmas condições da entrega: embalagem original, brindes e todos os acessórios que o acompanham. O frete fica por nossa conta.
TROCAS
Para solicitar a troca de um produto você deve entrar em contato via e-mail e realizar a solicitação, contendo as seguintes informações:
Nome
Telefone para contato
Referência do produto
Número do pedido ou NF
Motivo da troca
A troca poderá ser realizada em até sete dias corridos após o recebimento do produto. Para ser devolvido ele deve estar com as mesmas condições da entrega, embalagem original, brindes e todos os acessórios que o acompanham. Os produtos passam por uma análise após chegarem em nossa empresa, no prazo de dois dias úteis sua troca será confirmada. Na primeira troca, o frete é por nossa conta. Não aceitamos troca de produtos personalizados/exclusivos.
Qual é o endereço para envio de produtos a serem trocados?
Os produtos para troca devem ser enviados para: Av. Otávio Braga de Mesquita, 1774 – Vila Florida, Guarulhos – SP, 07191-000
EM CASO DE DEFEITOS
Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido, você deve fazer a solicitação de troca via e-mail (contatoferragenshingaki@gmail.com). O produto deve estar com as mesmas condições da entrega, embalagem original, brindes e todos os acessórios que o acompanham. Você poderá trocar pelo mesmo produto, por outros produtos ou gerar um vale compras, ou se desejar será reembolsado. O Prazo é de sete(07) dias corridos a contar da data de recebimento. O frete é por nossa conta.